01.08.2019

Доработки:

Дополнительные данные в анкетах клиентов.

Краеугольным камнем системы LOYA является карточка клиента торговой сети. На основании нее строятся сегменты, группы, на которые потом заводятся кампании, цепочки, формируются отчеты, при последующем анализе которых корректируются текущие кампании и заводятся новые. При этом мы на практике убедились: чем больше полей анкеты заполнено, тем больше шансов сформировать точную целевую аудиторию для кампаний и достичь высоких показателей конечного ROI. При этом торговая сеть может уже заранее знать часть анкетных полей клиентов. В текущем функционале LOYA была возможность определения категории покупателей при генерации нового пула клиентов. Мы добавили еще несколько признаков, которые могут быть полезны для торговых сетей:

  • Место регистрации;
  • Социальное положение;
  • Страна;
  • Регион/область;
  • Район;
  • Город/населенный пункт;
  • Улица.

 

Новый критерий групп клиентов и новая Задача.

За счет широкого функционала LOYA пользователи, при работе с ней, могут допускать неточности. Одной из таких неточностей может быть генерация избыточного количества карт. В версии LOYA 1.34 у пользователей появилась возможность формировать группу клиентов для архивации. Появился новый критерий - "Клиент имеет карты из диапазона", где указывается диапазоны типа: III00001ZZZ-III00010ZZZ (для простого метода генерации), где IIIII - префикс, ZZZ - постфикс или IIIII00001Y-IIIII00011Y (для EAN13), где IIIII - префикс, Y - проверочная цифра. Для группировки клиентов по данному критерию вводится начальный номер карты (включительно) и конечный (включительно), номера вводятся целиком.

В дополнение к этой функции в LOYA появилась новая Задача, которая выполняет полное удаление клиентов. Триггером для удаления по данной Задаче является вхождение клиента в группу, которая выбирается при настройке.

 

Отображение информации в LOYA об осуществленной рассылке.

В новой версии LOYA появилась возможность отслеживать цену и итоговую стоимость рассылок, осуществленных через компанию Infobip. Проанализировать эту информацию теперь можно на DashBoard LOYA, в отчетах, а так же в информации о кампании.

 

Расширение возможных ролей пользователя.

В LOYA можно ограничить права пользователей системы, для этого используются роли. В новой версии LOYA появилась новая роль "Инфоцентр", который обладает следующими правами доступа к:

  1. Вкладке (модулю) "клиенты", есть возможность просмотра всего списка клиентов;
  2. Просмотру всех анкетных данных клиента;
  3. Изменению всех анкетных данных клиента;
  4. Вкладке (модулю) счета, предусмотрен только просмотр транзакций и данных о балансе;
  5. Операции "Объединение" профилей. Объединение всегда производится с включённой галкой "Включено объединение профилей".

При этом данной роли запрещена:

  1. Корректировка счёта;
  2. Создание и удаление клиентов;
  3. Создание, удаление, привязка и отвязка карт клиентов;
  4. Изменение статуса карт клиентов;
  5. Создание, удаление, привязка и отвязка счетов.

А так же другие ограничения:

  1. Закрыт доступ к вкладке "Клиенты -> Карты";
  2. Нет кнопки "добавить купон" (в форме "Клиент" и "Просмотр клиента -> Все купоны клиента -> Добавить купон");
  3. Недоступна вкладка "Купоны -> Купоны";
  4. Недоступна кнопка "К списку" на форме просмотра купонов. При этом сам просмотр купонов из карточки клиента доступен;
  5. Ко всему остальному функционалу доступа нет.

 

Доработка выгрузки Групп клиентов.

В LOYA есть возможность выгрузки групп клиентов для дальнейшей обработки в Excel. Один из наших клиентов обратил внимание, что выгрузка данных в одном из столбцов происходит с особенностями: Excel автоматически переводит некоторые значения баланса бонусов в даты. В версии 1.34 был скорректирован формат выгрузки, чтобы устранить автоматическую замену значений в Excel. В дополнение к этой доработке мы так же добавили в шапку выгружаемой таблицы названия столбцов, отражающие содержащиеся в них данные.

 

Выделение типа информационных сообщений.

Ряд торговых сетей просят своих клиентов указать предпочитаемый канал связи. При этом клиенты могут заявить о желании отказа от одного из каналов коммуникации, в том числе от смс рассылок. При этом у клиента не будет возможности авторизоваться на кассе по номеру телефона. Для того, чтобы не допустить такую ситуацию в LOYA были добавлены 2 типа смс рассылок: рекламные и информационные. Клиент может отказаться от получения рекламных смс рассылок, но при авторизации по номеру телефона на кассе он получит информационное смс-сообщение.

 

Расширение описание API - метод авторизации.

Зачастую у наших заказчиков возникают вопросы по интеграции их сервисов (например мобильного приложения, личного кабинета и т.п.) с системой LOYA. Для увеличения скорости интеграционных работ командой LOYA была разработана онлайн-документация, включающая в себя описание API протокола. Вместе с работой над версией 1.34 мы дополнили онлайн-документацию описанием методов авторизации по API.

 

Вместе с доработками в версии LOYA 1.34 мы поработали над увеличением точности и стабильности работы системы.