17.09.2019

Доработки:

Регистрация клиента в системе LOYA на кассе по мобильному телефону.

Постепенно столь популярные сегодня пластиковые карты лояльности отходят на второй план, они имеют свойство теряться, забываться, ломаться, передаваться третьим лицам, а также требуют постоянной эмиссии всё новых и новых экземпляров. Их место занимают мобильные приложения, ведь телефон покупатель практически всегда носит с собой, однако не все посетители магазина имеют возможность и умеют пользоваться мобильным приложением, а вот индивидуальный номер мобильного телефона есть практически у всех.

Поэтому мы добавили возможность регистрации новых клиентов в системе LOYA непосредственно на кассе, по факту ввода их личного номера телефона (при отсутствии введённого номера телефона в базе клиентов LOYA).

Данная возможность может быть дополнительно активирована в конфигурации программы (по умолчанию - выключено). При её включении в системе LOYA автоматически появляется новый клиент в статусе "экспресс регистрация" при первичной отправке чека с кассовой системы в LOYA (при условии отсутствия введённого номера телефона в базе клиентов LOYA). При такого рода автоматической регистрации в созданный профиль клиента автоматически добавляется имя в формате "Номер NNN" (где NNN - номер телефона), а также дополнительно указывается дата-время регистрации и ТО регистрации (в соответствии с данным, полученными в первичном чеке).

 

 

Логирование изменений карт и счетов.

 

Зачастую доступ к редактированию данных о покупателях имеет широкий перечень сотрудников торговой сети. Многие покупатели, являясь участниками системы лояльности продолжительное время, так или иначе имеют необходимость изменить данные в своём профиле, теряют и меняют карты, объединяют профили и организуют семейные счета. Ввиду широкого ряда возможных изменений и лиц, способных данные изменения вносить, может возникнуть необходимость отследить хронологию некоторых изменений для наиболее чёткого и оперативного разрешения ряда возможных инцидентов клиентов.

Для упрощения данной задачи в систему LOYA было добавлено логирование изменений профиля клиента в виде дополнительного модуля профиля клиента (с возможностью настройки периода хранения информации об изменениях) - "журнал изменений", в следующем объёме:

В журнале сохраняются данные об изменении:

1. Для Клиентов:
1.1. все Анкетные данные
1.2. привязка/отвязка номера карты
1.3. привязка/отвязка счёта
2. Для карт:
2.1. номер карты
2.2. статус
2.3. привязка/отвязка к/от клиенту
3. Для счетов:
3.1. привязка/отвязка к/от клиенту

В журнале отражаются:

  • данные, которые были изменены (поле - НАПРИМЕР: имя, фамилия, телефон, карта, счёт, признак соц. положения, наличие детей и т.д.)
  • время изменения
  • дата изменения
  • пользователь, вносивший изменения
  • старые данные => измененные данные.

 

"Символы" в названиях магазинов.

По мере эксплуатации системы LOYA в различных торговых сетях было обнаружено, что названия магазинов могут иметь не только буквенно-циферные форматы, но и форматы, предполагающие наличие различных символов. Для упрощения заведения названий торговых объектов в системе LOYA и поддержания единообразия названий во всех системах нами была добавлена возможность добавлять в названия торговых объектов в системе LOYA следующие символы: [.] [,] [-] [—] [/] [№] [(] [)] ["].

 

Добавление сегмента "Без покупок".

В системе LOYA имеются широкие возможности разделения клиентской базы на "сегменты". Однако, часть клиентской базы может не иметь достаточного количества данных для корректного определения подходящего сегмента. Так, клиенты, не имеющие покупок, не представляют высокой ценности с точки зрения сегментации клиентской базы.

Для увеличения точности данных сегментации и предотвращения искажения статистики в систему LOYA был добавлен новый порядок распределения клиентов, в соответствии с которым клиенты, не совершившие ни одной покупки, зарегистрированной в системе LOYA, будут автоматически отнесены к сегменту - "Без покупок" (для любого из существующих методов сегментации). 

Также, в соответствующем разделе системы LOYA в списке сегментов была добавлена интерфейсная возможность исключить сегмент из расчёта процента распределения по количеству клиентов и по товарообороту (исключительно для целей интерфейсного отображения статистики).

 

Механика LOYA-УКМ5. Предложить докупить при количестве (K) товаров в чеке (оффлайн). Доработка плагина: "УКМ5. Оффлайн скидка N по цене M".

Команда LOYA активно развивает схемы взаимодействия LOYA-УКМ5, в том числе, дорабатывая и улучшая уже существующие механизмы взаимодействия. Так, для работы механики "УКМ5. Оффлайн скидка N по цене M" был добавлен дополнительный параметр, определяющий условие для вывода информационного окна кассиру.

В рамках настройки данного параметра устанавливается (только для штучных товаров) условие вывода информационного окна кассиру: окно выводится при наличии в чеке товаров из списка в количестве K (должно быть меньше количества N (из M)). Данное количество товара K устанавливается пользователем системы LOYA для соответствующей механики. При соответствии данному параметру выводится информационное окно вида "Для получения скидки необходимо докупить [(N-текущее количество)] шт. любых товаров из списка: [название 1/название 2/название 3]".

Данный механизм не требует наличия постоянной связи между LOYA и УКМ5 и может работать "оффлайн".

 

 

Вместе с доработками в версии LOYA 1.35 мы поработали над увеличением точности и стабильности работы системы.