Входящий в состав установочного комплекта программы «LOYA» плагин «Конструктор механик 2.0» дает пользователю широкие возможности по настройке условий, за выполнение которых будет вознагражден клиент, и самих вознаграждений.

Поля настройки плагина становятся доступны в форме создания шаблона механики после выбора данного плагина в поле Плагин, создаваемого или редактируемого шаблона механики.

61

Поля настройки плагина «Конструктор механик»

В плагине заложено два варианта его работы, задаваемые при настройке в поле Вознаграждения даются:

  • С1 - Покупатель вознаграждается только при наступлении некоторых условий – при выборе такого варианта доступны настройки условий для получения вознаграждений клиентом и параметров вознаграждений;
  • С2 - Покупатель вознаграждается безусловно – данный вариант позволяет настроить только параметры вознаграждений.

Настройка условий

В плагине можно подключить неограниченное количество условий. Подключение нового условия происходит по кнопке 62. Для удаления условия служит кнопка 63.

64

Поля конфигурации плагина

После нажатия на кнопку 62, в форме появятся поля для настройки подключенного условия.

65

Поля настройки нового условия

  • В поле «1» (см. Рисунок 2.37) указывается название создаваемого условия.
  • В поле «2» из выпадающего списка выбирается тип события, при этом условие может содержать несколько типов событий, которые добавляются и удаляются кнопками    соответственно.
  • После выбора типа события в поле «3» станут доступны для выбора варианты событий.


 Таблица 2.14 - Описание возможных событий и дополнительных параметров

Тип события

Вариант события

Настройки

Общие события для покупки

Сумма покупки

 

Покупка в интервале дня рождения

Поля За…Дней, И после…дней - количество дней до и после дня рождения, когда будет предоставляться вознаграждение

Первая покупка, выполненная новым клиентом

Для события устанавливается количество дней после регистрации клиента, в течение которых будет предоставляться вознаграждение

Максимальная покупка, выполненная клиентом

 

События для товаров в покупке

Наличие в чеке товара из списка

По умолчанию условие настроено так, что действует для всех товаров без исключения. Данные настройки можно параметризовать (см. раздел «Параметры значений»)  и при настройке кампании составить список товаров, при покупке которых будет предоставлено вознаграждение

Наличие в чеке суммарного количества товара

 

Наличие в чеке товаров на сумму

Устанавливается пороговое значение суммы, при достижении (или превышении) которой, клиенту будет предоставлено вознаграждение. По умолчанию данное условие настроено так, что действует для всех товаров без исключения. Настройки можно параметризовать (см. раздел «Параметры значений»)  и при настройке кампании составить список товаров, суммарная стоимость которых будет влиять на предоставление вознаграждения покупателю.

Наличие в чеке заданного набора товаров

По умолчанию данное условие настроено так, что действует для всех товаров без исключения. Настройки можно параметризовать (см. раздел «Параметры значений»)  и при настройке кампании составить  набор товаров

Наличие в чеке количества уникальных SKU

Устанавливается пороговое значение количества уникальных товаров. При добавлении в чек уникальных товаров в количестве равном или превышающем пороговое значение, клиенту будет предоставлено вознаграждение. По умолчанию данное условие настроено так, что действует для всех товаров без исключения. Настройки можно параметризовать (см. раздел «Параметры значений»)  и при настройке кампании составить список уникальных товаров, при покупке определенного количества которых, будет предоставлено вознаграждение.

События для клиента

 

 

 

 

 

 

 

  

Первая покупка, выполненная клиентом

 

Статус регистрации

 

Кол-во дней с момента последней покупки

Устанавливается  количество дней после последней покупки, в течение которых будет предоставляться вознаграждение

Максимальная покупка, выполненная клиентом

Устанавливается пороговое значение максимальной суммы покупки для предоставления вознаграждения. Дополнительно можно установить параметры сравнения максимальной суммы покупки и порогового значения:

  • Равно;
  • Меньше;
  • Меньше или равно;
  • Больше;
  • Больше или равно.

Сумма покупок в текущем периоде за период, настраиваемый в модуле «Behavior» (поведение покупателя) профиля клиента

Устанавливается пороговое значение суммы покупок за текущий период для предоставления вознаграждения. Дополнительно можно установить параметры сравнения суммы покупок и порогового значения:

  • Равно;
  • Меньше;
  • Меньше или равно;
  • Больше;
  • Больше или равно.

Общая сумма покупок (CLV)

Устанавливается пороговое значение суммы покупок за жизненный цикл клиента для предоставления вознаграждения. Дополнительно можно установить параметры сравнения суммы покупок и порогового значения:

  • Равно;
  • Меньше;
  • Меньше или равно;
  • Больше;
  • Больше или равно.

Доступные коммуникации

 

Недоступные коммуникации

 

Давность полной регистрации

 

Давность экспресс регистрации

 

Настройка вознаграждения

Плагин позволяет подключить неограниченное количество вознаграждений, которые будут предоставляться клиенту при выполнении условий или, безусловно, в случае выбора алгоритма работы плагина Покупатель вознаграждается безусловно.

Подключение нового вознаграждения происходит по кнопке 66. Для удаления вознаграждения служит кнопка 67.

После нажатия на кнопку 66, в форме появятся поля для настройки подключенного вознаграждения.

  • В поле 1 указывается название создаваемого вознаграждения.
  • В поле Вознаграждения выдаются при выполнении следующих условий из выпадающего списка выбирается ранее созданное условие, при выполнении которого клиенту будет предоставлено вознаграждение. Данное поле доступно только при настроенном алгоритме работы плагина Покупатель вознаграждается только при наступлении некоторых условий.

68

Поля настройки нового вознаграждения.

  • В поле На что дается вознаграждение из выпадающего списка выбирается вариант (см. Таблица 2.15).
  • В полях Чем вознаграждать устанавливаются варианты вознаграждений (см. Таблица 2.16).

Таблица 2.15 - Описание возможных значений поля «На что дается вознаграждение»

На что дается вознаграждение

Значение

Дополнительный параметр

На сумму

Чека

Устанавливается значение суммы, при превышении которой покупатель получит вознаграждение. Дополнительно можно настроить параметр Вознаграждать каждые.

Пример.

Установлены значения:

Поле На сумму чека сверх - 100 руб.

Поле Вознаграждать каждые - 10 руб.

Если клиент совершит покупку на 130 руб., то вознаграждение будет предоставлено три раза.

Если клиент совершит покупку на 109 руб., то вознаграждение предоставляться не будет.

На товары

На каждый независимо – вознаграждение предоставляется на каждую позицию, участвующую в акции.

Для данного значения требуется настройка зависимости выполнения условия:

  • Без ограничения;
  • На каждое срабатывание;
  • Только один раз;
  • На количество товара.

Условие Без ограничения - позволяет реализовать механику с проверкой выполнения условия и предоставления вознаграждения на каждую позицию, участвующую в акции.

Условие На каждое срабатывание - позволяет реализовать механику с проверкой количества срабатываний условия и предоставления вознаграждения на каждую позицию, участвующую в акции, в соответствии с данным значением.

Условие Только один раз - позволяет реализовать механику с ограничением количества выполнений условия. Вознаграждение будет предоставляться клиенту на каждую позицию, участвующую в акции, только один раз.

Условие На количество товара - позволяет реализовать механику с ограниченным количеством акционных товаров, на которые выдаётся вознаграждение в одном чеке.

На все – клиенту предоставляется вознаграждение за покупку товаров из списка.

Для данного значения требуется ввод названия параметризованного поля (обязательного для заполнения). В дальнейшем, при настройке кампании в этом поле будет формироваться список товаров, участвующих в акции.

Дополнительно можно параметризовать поле для составления списка товаров, которые не должны участвовать в акции. Данная настройка может использоваться, если в качестве списка будет использоваться категория товаров из справочника.

На набор

Для предоставления вознаграждения, в чеке должны быть все товары списка

Для данного значения требуется настройка зависимости выполнения условия:

  • Без ограничения;
  • На каждое срабатывание;
  • Только один раз.

Условие Без ограничения - позволяет реализовать механику с проверкой выполнения условия и предоставления вознаграждения на набор позиций, участвующих в акции.

Условие На каждое срабатывание - позволяет реализовать механику с проверкой количества срабатываний условия и предоставления вознаграждения на набор позиций, участвующих в акции, в соответствии с данным значением.

Условие Только один раз - позволяет реализовать механику с ограничением количества выполнений условия. Вознаграждение будет предоставляться клиенту на набор позиций, участвующих в акции, только один раз.

 Таблица 2.16 - Описание возможных значений поля «Чем вознаграждать»

Тип вознаграждения

Значение

Дополнительный параметр

Скидка

Значение скидки

Скидка может даваться в рублях (руб.) или процентах от суммы покупки(%)

Бонус

Величина бонусов

Может даваться в определённом количестве (шт.) или процентах от суммы покупки(%)

Подарки

Количество подарков

Задается название поля, которое будет конфигурироваться при настройке кампании

Купоны

 

Выбирается купонное правило

При выборе типа вознаграждения Бонус становится доступным блок Настройка бонусов, который позволяет задавать различный срок жизни вознаграждения .

69

 Блок настройки бонусов

Если параметр не активен, то порядок действия бонусов берется из настройки партнеров (Справочник «Партнеры»). При включении параметра Настройка бонусов появляется возможность сконфигурировать срок действия данного типа вознаграждения для конкретного вида механики.

70

Активация блока настройки бонусов

В активном режиме блока допускается использование двух настроек:

  • Начало действия бонусов
  • Срок действия бонусов.

Значения, которые могут принимать указанные настройки, описаны в таблице ниже.

Таблица 2.17 - Описание возможных значений блока «Настройка бонусов»

Наименование параметра

Значение

Дополнительный параметр

Начало действия бонусов

Сразу

 

Отложенное

Начало действия (кол-во дней) – параметр указывает через сколько дней начнется действие бонусов.

В указанный день месяца

Начало действия (день месяца) – параметр указывает, какого числа начнется действие бонусов.

Срок действия бонусов

Без срока действия

 

Ограничивать в днях/месяцах

Срок действия бонусов (кол-во дней) – точное количество дней, когда бонусы можно использовать.

До указанного дня года

Бонусы действуют по (число и месяц) – Указывается число и месяц, до которого действуют бонусы.

До указанного дня месяца

Бонусы действуют по (число) – Указывается число, до которого действуют бонусы.

Лояльность покупателей, безусловно, имеет высокую ценность, а выдача вознаграждения клиентам не менее определённого заданного уровня (даже при минимальном размере чека, на который данное вознаграждение начисляется) являет собой отличный инструмент для её поддержания. LOYA предоставляет возможность задавать минимально допустимый размер вознаграждения при срабатывании кампаний, где используется одна из следующих механик:

  1. конструктор 2.0;
  2. механика на товары список цен и вознаграждений;
  3. начисления бонусов за накопления в предыдущем месяце.

Задать значение минимально допустимого размера вознаграждения для определенной механики можно на странице редактирования шаблона этой механики:

Допустимо перенести настройку действия бонусов для каждой кампании отдельно, основываясь на созданной механике. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой 71 и указать наименование поля для дальнейшей конфигурации.

72

Создание настройки действия бонусов для конфигурации кампании

Параметризовать срок действия бонусов для отдельной кампании, после ее создания, можно в разделе Инфо о кампании / Шаблон механик.

73

Конфигурация шаблона механики из настроек кампании

Параметры значений

При настройке условий и вознаграждений некоторые значения можно параметризовать. Параметризация значения позволяет выполнять изменение в настройках шаблона механики, используемого в кампании, из окна Информация о кампании без изменения оригинала шаблона, что удобно при повторном использовании кампании или запуске новой кампании, полученной путем копирования оригинала и изменением его настроек.

Рассмотрим применение параметризации значений при настройке вознаграждения. Создадим новый шаблон механики и в полях настройки вознаграждения установим следующие значения:

  • Тип вознаграждения – Скидка;
  • Рядом с полем Значение нажмем кнопку 71, по которой запускается функция параметризации значений, при этом кнопка и поле изменят вид 74:  и  соответственно75. В измененном поле зададим ему название – Скидка руб.;
  • Дополнительный параметр - руб.;
  • Применим созданный шаблон в новой кампании.

После сохранения кампании, в которой используется настроенный шаблон механики с параметризованным вознаграждением, программа автоматически откроет страницу редактирования кампании.

ВНИМАНИЕ! Допускается вознаграждение несколькими купонами.

76

 Страница редактирования кампании

На странице используемый шаблон будет помечен знаком  77- этот символ означает, что в шаблоне используются параметризованные значения, и их требуется настроить.

Для перехода в форму редактирования параметризованных значений шаблона механики, кликните по кнопке с названием используемого шаблона механики.

78

 Форма редактирования параметризованного значения шаблона механики

В форме для параметризованного значения  Скидка, руб задайте параметр и нажмите кнопку Сохранить, программа автоматически перейдет на страницу Информация о кампании , откуда можно запустить кампанию или отредактировать настройки. При использовании клона кампании, потребуется повторно настроить параметризованное значения шаблона механики.

79

Информация о кампании