Для создания нового отчета, на панели навигации нажмите кнопку 192, расположенную рядом со строкой поиска, на экране откроется форма создания отчета.

193

Форма создания отчета

Таблица 2.40 - Описание полей формы «Создание отчета».

Поле

Описание

Название отчета

Указывается название отчета

Описание

В поле указывается краткое описание отчета

Показатель

Из выпадающего списка выбирается показатель, данные по которому будут выводиться в отчете.

Более подробное описание показателей в таблице (см. Таблица 2.41)

Измерение

Из выпадающего списка выбирается измерение для выбранного показателя (на графике ось Х).

Подробное описание измерений смотрите в таблице (см. Таблица 2.42)

Отдельно по

Из выпадающего списка выберите параметр для кадрирования данных

Тип диаграммы

Из выпадающего списка выбирается тип диаграммы:

  • Линейная;
  • Гистограмма;
  • Область;
  • Область (с заполнением);
  • Разброс;
  • Сглаживание

По завершении заполнения полей формы, нажмите кнопку Сохранить, новый отчет появится на панели навигации и станет доступен для получения данных.

Таблица 2.41 - Описание показателей, формирующих отчеты.

Показатель

Описание

Соответствующие измерения

Группа «Доходы»

Общая сумма продаж

Сумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров с учетом выданных скидок и возвратов.

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Полугодие;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Недели;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Бренд;
  • Кампании;
  • Сегменты
  • Партнеры;
  • Точки продаж;
  • Локации;
  • Участники;
  • Категории товаров;
  • Группа клиентов

Средний чек

Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков.

[средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков]

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Точки продаж;
  • Участники
  • Клиенты (группы)

Количество покупок

Количество чеков на продажу

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Полугодие
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Недели;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Сумма покупки (диапазоны)
  • Точки продаж;
  • Локации;
  • Участники;
  • Клиенты (группы)

Группа «Расходы»

Сумма скидок

Сумма предоставленных клиентам скидок

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Полугодие;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Недели;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Точки продаж;
  • Локации;
  • Участники;
  • Клиенты (группы)

Стоимость подарков

Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Точки продаж;
  • Локации;
  • Участники;
  • Клиенты группы

Стоимость SMS рассылки

Сумма средств, потраченных на SMS рассылку при проведении кампаний

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Участники
  • Клиенты (группы)

Количество сообщений SMS

Общее количество SMS-сообщений

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Участники.

Стоимость E-mail рассылки

Сумма средств, потраченных на E-mail рассылку при проведении кампаний

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Участники
  • Клиенты (группы)

Количество сообщений E-mail

Общее количество E-mail -сообщений

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Участники

Группа «Бонусы, счета»

Начисленные бонусы

Общая сумма бонусов, начисленных клиентам

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры
  • Точки продаж;
  • Локации;
  • Клиенты (группы)

Списанные бонусы

Сумма бонусов, которые были потрачены клиентами на оплату

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры;
  • Точки продаж;
  • Локации;
  • Клиенты (группы)

Сгоревшие бонусы

Сумма бонусов, сгоревших ввиду превышения их срока действия

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Кампании;
  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры
  • Клиенты (группы)

Накопленные бонусы

Показатель вычисляется как разность начисленных бонусов, списанных бонусов и сожженных бонусов.

[накопленные бонусы]=[начисленные бонусы]-[списанные бонусы]-[сожженные бонусы]

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Клиенты (сегменты);
  • Партнеры
  • Клиенты (группы)

Группа «Клиенты»

Сумма покупок (CLV)

Показатель пожизненной ценности клиентов. В программе «LOYA» рассчитывается как выручка принесенная клиентами

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Клиенты (сегменты);
  • Участники
  • Клиенты (группы)

Количество регистраций клиентов

Количество клиентов, зарегистрировавшихся за указанный период, в разрезе имеющихся измерений

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Полугодие;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Недели;
  • Временной период
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Точки продаж;
  • Локации.

Количество зарегистрированных клиентов

Количество клиентов, зарегистрировавшихся за указанный период, в разрезе имеющихся измерений

Группа «Дата»

  • Дата.

Группа «Общие»

  • Точки продаж;
  • Локации;
  • Источник регистрации.

Количество активных клиентов

Количество клиентов, совершивших хотя бы одну покупку в течение базового периода времени

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Полугодие;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Недели;
  • Временной период
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Категории товаров;
  • Партнеры;
  • Клиенты (сегменты)
  • Клиенты (группы)

Среднее количество чеков на покупателя

Среднее количество всех чеков на одного покупателя

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;

Группа «Общие»

  • Клиенты (сегменты);
  • Точки продаж

Среднее количество товаров

Среднее количество товаров в чеке

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Общие»

  • Клиенты (сегменты);
  • Точки продаж;
  • Локации;
  • Участники;
  • Клиенты (группы)

Группа «Купоны»

Количество выданных купонов

Общее количество выданных купонов

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Полугодие;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Недели;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Купоны»

  • Купонное правило.

Группа «Общие»

  • Сегменты;
  • Партнеры;
  • Локации;
  • Точки продаж;
  • Участники;
  • Клиенты (группы).

Количество примененных купонов

Общее количество примененных купонов

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Полугодие;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Недели;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Купоны»

  • Купонное правило.

Группа «Общие»

  • Сегменты;
  • Партнеры;
  • Локации;
  • Точки продаж;
  • Участники;
  • Клиенты (группы).

Количество погашенных купонов

Общее количество погашенных купонов

Группа «Дата»

  • Годы;
  • Полугодие;
  • Кварталы;
  • Месяцы;
  • Недели;
  • Временной период;
  • Интервал в днях

Группа «Купоны»

  • Купонное правило.

Группа «Общие»

  • Сегменты;
  • Партнеры;
  • Локации;
  • Точки продаж;
  • Участники;
  • Клиенты (группы).

Таблица 2.42 - Описание измерений показателей.

Измерение

Описание

Группа «Дата»

Временной период

Измерение позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе заданного периода времени (по умолчанию: с начала года по текущую дату).

Для изменения временного периода (и/или добавления нового) для формирования отчета, необходимо кликнуть по кнопке фильтра Временные периоды, расположенной под областью построения графика, и в появившемся окне выполнить настройки для временного периода.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр.

Годы

Измерение Годы позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе лет.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Полугодие

Измерение Полугодие позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя за первое и второе полугодие.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения с делением на полугодия. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка «Отдельно по» нужный параметр

Кварталы

Измерение Кварталы позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя за все кварталы года.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения с делением на кварталы. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Дни

Измерение Дни позволяет анализировать данные по выбранному показателю в разрезе дней за указанный период дат.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения с делением на дни. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Группа «Общие»

Точки продаж

Измерение Точки продаж позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя во всех точках продаж.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю во всех точках продаж за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Локации

Измерение Локации дает возможность формировать отчеты по динамике изменения выбранных локаций. Исторические данные отображаются в соответствии с текущим распределением магазинов по локациям. Запрещается одновременное использование измерений Локации и Точки продаж (Торговые объекты).

Клиенты (сегменты)

Измерение Клиенты (сегменты) позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе клиентских сегментов.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Клиенты (группы)

Измерение Клиенты (группы) позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе клиентских групп.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Участники

Измерение Клиенты (сегменты) позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе клиентов, участвующих в программе лояльности (участники ПЛ) и не участвующих в ней (не участники ПЛ).

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Партнеры

Измерение Партнеры позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе партнеров.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Сумма покупки (диапазоны)

Измерение Сумма покупки (диапазоны) позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе диапазонов сумм покупок.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Кампании

Измерение Кампании позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе проведенных кампаний.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Категории товаров

Измерение позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе категорий товаров.

Для выбора категорий товаров для формирования отчета, необходимо кликнуть по кнопке фильтра Выбор категорий, расположенной под областью построения графика, и в появившемся окне отметить нужные категории.

По умолчанию в отчетах будет выводиться суммарная статистика по показателю за все годы работы программы «LOYA» с момента ее внедрения. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр

Многие наши клиенты стараются максимально точно оценить эффект от введения акционных кампаний. Мы это всячески поддерживаем, поэтому в LOYA, наряду с возможностью отслеживать процент акционных чеков клиентов, можно более детально фиксировать, какие кампании являются акционными, а какие — нет. Для этого в процессе создания новой кампании необходимо указать соответствующий тэг, который будет определять ее как акционную, либо не акционную. 

В дальнейшем, система будет вычислять процент акционных чеков от общего количества чеков и отображать его в отчетах, а также в профиле клиента.