На странице представлен список групп клиентов, которые были созданы ранее и могут использоваться при создании кампаний. Для перехода на страницу, на панели управления нажмите кнопку Сегментация и в появившемся подменю выберите пункт Группы.

175

Страница «Список групп клиентов».

Таблица 2.36 - Описание столбцов страницы «Список групп клиентов».

Название столбца

Пояснение

Возможность сортировки

Статус

Статус группы. Возможные варианты:

  • Черновик;
  • Активна;
  • В архиве.

Да

Название

Название групп

Да

Сегменты

Перечислены названия сегментов, входящих в состав группы

Да

Количество Участников

Количество клиентов, входящих в группу

Да

Активные кампании

Перечислены названия активных кампаний, в которых участвуют клиенты, входящие в состав группы

Да

Запланированные кампании

Перечислены названия запланированных кампаний, в которых участвуют клиенты, входящие в состав группы

Да

Встроенным фильтром, вызываемым по расположенной в левой верхней части окна кнопке , можно отобразить только интересующие статусы групп или выбрать все.

  Создание групп покупателей

Переход в форму создания группы покупателей выполняется по кнопке Новая группа, расположенной в правом верхнем углу страницы Список групп клиентов.

176

Форма создания группы клиентов


 Таблица 2.37 - Описание полей формы «Создание группы клиентов»

Поле

Описание поля

Обязательно заполнение

Название

Название создаваемой группы клиентов

Да

Выбор сегмента

Из выпадающего списка выберите сегмент/ы, на основании которого будет сформирована группа. Список сегментов формируется в соответствии с выбранным способом сегментации

Да

Автообновлять группу

Вкл/Выкл механизм автообновления. Алгоритм обновления группы общий. После обновления состава группы обновляется состав кампаний, действующих по этой группе (целевой аудитории, так и исключения из аудитории). Авообновление не работает для архивных групп, групп в черновике, и групп с выгруженным составом покупателей (из Excel, через внешнее API).

Нет (по умолчанию: Выкл)

После заполнения первых двух полей нажмите кнопку Создать.

Для создания и настройки критериев отбора клиентов в группу, нажмите кнопку, указанную на скриншоте.

 

177

Критерии для формирования группы клиентов

В поле «1» (см. Рисунок 2.109) укажите название создаваемого критерия;

В поле «2» (см. Рисунок 2.109) из разворачивающегося списка выберите критерий. В программе «LOYA» одна группа покупателей может содержать несколько критериев с неограниченным числом правил в них, при этом новые критерии добавляются кнопкой 178, а новые правила – кнопкой 179.

Удаление критериев и правил выполняется кнопками 180 и 181 соответственно.

 ПРИМЕЧАНИЕ! Для критериев, рассчитывающихся за определённый период, отображается подсказка («3»), за какой именно период подсчитан критерий

Таблица 2.38 - Описание критериев отбора клиентов

Название критерия

Описание критерия

ГРУППА «Социально-демографические данные»

01. Пол

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по половому признаку.

При настройке правила необходимо выбрать значение Мужской или Женский.

02. Семейное положение

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по признаку Семейное положение.

При настройке правила необходимо выбрать значение Женат/Замужем или Холост.

03. Наличие детей

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по признаку Наличие детей.

При настройке правила необходимо выбрать значение Да или Нет.

04. Социальное положение

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по типу социального положения.

При настройке правила из выпадающего списка необходимо выбрать тип социального положения (допускается выбор нескольких типов одновременно).

05. Пенсионер

Данный признак выставляется автоматически, посредством удовлетворения клиентом заданных в настройке компонента «Соц.-Дем. данные покупателя» критериев. Если клиент «до хх.хх.хххх имел возраст больший или равный Х (М/Ж) (для мужчин/женщин)», в профиле изменяется признак Пенсионер в значение является пенсионером с zz.zz.zzzz 

06. Дата рождения (интервал дат)

Критерий формирует группу из тех клиентов, чьи даты рождения попадают в установленный интервал.

При настройке критерия необходимо указать:

  • в поле «С» - начало интервала;
  • в поле «По» - конечное значение интервала.

Даты указываются в формате гг-мм-дд.

07. Месяц рождения

Критерий формирует группу из тех клиентов, чьи месяцы рождения совпадают с установленным значением.

При настройке правила из выпадающего списка необходимо выбрать месяц.

08. Наличие животного

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по признаку Наличие животного.

При настройке правила необходимо выбрать значение Есть или Нет.

ГРУППА «Адресные данные»

01. Регион

Критерий позволяет сформировать группу клиентов из ранее выбранных сегментов по региону проживания (регион, который указан в профиле клиента).

При настройке правила в дополнительном поле указывается название региона.

02. Населенный пункт

Критерий позволяет сформировать группу клиентов из ранее выбранных сегментов по названию населенного пункта, в котором они проживают (населенный пункт, который указан в профиле клиента).

При настройке правила в дополнительном поле указывается название населенного пункта.

03. Улица

Критерий позволяет сформировать группу клиентов из ранее выбранных сегментов по названию улицы, на которой они проживают (название улицы, которое указано в профиле клиента).

При настройке правила в дополнительном поле указывается название улицы.

04. Индекс

Критерий позволяет сформировать группу клиентов из ранее выбранных сегментов по почтовому индексу (индекс, который указан в профиле клиента).

При настройке правила в дополнительном поле указывается индекс.

ГРУППА «Поведение покупателя»

01. Количество дней после первой покупки

Критерий вычисляется по формуле [«Текущая дата» – «Дата первой покупки»]. Причём, «Дата первой покупки» определяется из профиля клиента.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения (дней).

02. Количество дней после последней покупки

Критерий вычисляется по формуле [«Текущая дата» – 1 день – «Дата последней покупки»]. Текущий день не считается, так как он не закончен, а покупатель может еще осуществлять покупки. «Дата последней покупки» определяется из соответствующего показателя профиля клиентов.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения (дней).

03. Сумма покупки

Критерий определяется из показателей профиля клиента Минимальная сумма покупки или Максимальная сумма покупки, в зависимости от выбранного типа суммы чека.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора типа суммы покупки (максимальная, минимальная);
  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения суммы.

04. Интервал между покупками

Критерий формирует группу из клиентов, которые совершают покупки с определенным интервалом. Определяется из показателей профиля клиента Наименьший интервал между покупками и Наибольший интервал между покупками, в зависимости от выбранного типа интервала.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора типа интервала (наибольший, наименьший);
  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения дней.

05. CLV

Критерий позволяет отобрать клиентов по значению показателя пожизненной ценности (показатель «CLV» в профиле клиента).

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения.

06. Количество покупок

Критерий отбирает клиентов, количество покупок которых находится в интервале от 0 до установленного значения. Определяется из показателя Количество покупок за текущий период или Количество покупок с момента регистрации в ПЛ в профиле клиента (в зависимости от выбора).

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора периода (с момента регистрации в ПЛ, за текущий период);
  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения покупок.

07. Средний чек

Критерий определяется из показателей Средний чек за текущий период или Средний чек с момента регистрации в ПЛ в профиле клиента (в зависимости от выбора).

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора периода (с момента регистрации в ПЛ, за текущий период);
  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения суммы.

08. Средний интервал между покупками

Критерий определяется из показателей Средний интервал между покупками за текущий период или Средний интервал между покупками с момента регистрации в ПЛ в профиле клиента (в зависимости от выбора).

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора периода (с момента регистрации в ПЛ, за текущий период);
  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения дней.

09. Категория по среднему чеку

Критерий формирует группу из клиентов в соответствии с выбранным значением из иерархии категорий. Определяется из показателя «Категория по среднему чеку» в профиле клиента.

При настройке данного критерия из выпадающего списка выбирается категория:

  • Низкая;
  • Средняя;
  • Высокая.

10. Категория по интервалу между покупками

Критерий определяется из показателя Категория по интервалу между покупками в профиле клиента.

При настройке данного критерия из выпадающего списка выбирается категория:

  • Низкая;
  • Средняя;
  • Высокая.

11. Категория по CLV (сумма покупок)

Критерий определяется из показателя Категория по CLV (сумма покупок) в профиле клиента.

При настройке данного критерия из выпадающего списка выбирается категория:

  • Низкая;
  • Средняя;
  • Высокая.

12. Категория по кол-ву покупок

Критерий определяется из показателя Категория по количеству покупок в профиле клиента.

При настройке данного критерия из выпадающего списка выбирается категория:

  • Низкая;
  • Средняя;
  • Высокая.

13. Динамика среднего чека

Критерий определяется из показателя Динамика среднего чека в профиле клиента.

При настройке данного критерия из выпадающего списка выбирается нужное значение:

  • Положительная;
  • Отрицательная.

В подсказке, расположенной под графой выбора значения, отображаются предыдущий и текущий временные периоды.

14. Динамика среднего интервала между покупками

Критерий определяется из показателя Динамика среднего интервала между покупками в профиле клиента.

При настройке данного критерия из выпадающего списка выбирается нужное значение:

  • Положительная;
  • Отрицательная.

В подсказке, расположенной под графой выбора значения, отображаются предыдущий и текущий временные периоды.

15. Динамика количества покупок

Критерий определяется из показателя Динамика количества покупок в профиле клиента.

При настройке данного критерия из выпадающего списка выбирается нужное значение:

  • Положительная;
  • Отрицательная.

В подсказке, расположенной под графой выбора значения, отображаются предыдущий и текущий временные периоды.

16. Динамика суммы покупок

Критерий определяется из показателя Динамика суммы покупок в профиле клиента.

При настройке данного критерия из выпадающего списка выбирается нужное значение:

  • Положительная;
  • Отрицательная.

В подсказке, расположенной под графой выбора значения, отображаются предыдущий и текущий временные периоды.

17. Общий показатель лояльности

Критерий определяется из показателя Общий показатель лояльности в профиле клиента.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения.

18. Отзывы в интернете

Критерий формирует группу из клиентов, которые за всю историю оставили хотя бы один (или не оставили ни одного) отзыв в интернете.

В настройках правила можно установить один из двух вариантов отбора:

  • Есть – в группу войдут клиенты, которые оставили хотя бы один отзыв в интернете за всю историю;
  • Нет – в группу войдут клиенты, которые не оставили ни одного отзыва в интернете за всю историю.

ГРУППА «Предпочтения»

01. Время покупок

Критерий формирует группу клиентов, основываясь на статистических данных основного времени совершения покупок.

При настройке правила из выпадающего списка выбирается одно или несколько значений:

  • Утро;
  • День;
  • Вечер;
  • Ночь

Временные интервалы, соответствующие данным значениям, устанавливаются в форме настройки модуля «Предпочтения».

02. Дни покупок

Критерий формирует группу клиентов, основываясь на статистических данных предпочитаемых дней недели для совершения покупок клиентом.

При настройке правила из выпадающего списка выбирается одно или несколько значений:

  • Понедельник;
  • Вторник;
  • Среда;
  • Четверг;
  • Пятница;
  • Суббота;
  • Воскресенье

03. Предпочитаемые товары

Критерий формирует группу клиентов, основываясь на статистических данных предпочитаемых клиентом товаров.

При настройке правила в поле Выбор товаров необходимо указать товары (категории или подкатегории), наличие которых в списке любимых у клиента, обуславливает попадание клиента в создаваемую группу.

В поле Без исключений можно назначить товары (категории или подкатегории), отсутствие которых в списке любимых отсеивает клиентов из состава группы.

Пример:

В поле Выбор товара выбрана категория: «Колбасы».

В группу попадут те клиенты, у которых в списке любимых содержатся товары из категории «Колбасы» или из подкатегорий, входящих в состав категории «Колбасы».

В поле Без исключений выбраны товары: «Сыр козий» и «Сыр домашний».

В группу не попадут клиенты, в списке любимых товаров которых отсутствуют товары «Сыр козий» и «Сыр домашний»

04. Среднее количество товаров в чеке

Критерий определяется из показателя Среднее количество товаров в чеке в профиле клиента.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения товаров.

05. Процент акционных чеков от общего количества чеков

Критерий формирует группу клиентов в зависимости от установленного значения процентного соотношения акционных чеков к обычным.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения (%).

06. Процент акционных товаров от общего количества товаров

Критерий определяется из показателя Процент акционных товаров от общего количества товаров в профиле клиента.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения (%).

07. Количество уникальных товаров в чеке

Критерий определяется из показателей Минимальное количество уникальных товаров или Максимальное количество уникальных товаров в профиле клиента, в зависимости от выбора.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора границы (минимальное количество уникальных товаров, максимальное количество уникальных товаров);
  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения товаров.

08. Среднее количество уникальных товаров в чеке

Критерий определяется из показателя Среднее количество уникальных товаров в чеке в профиле клиента.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения товаров.

09. Количество одинаковых товаров в чеке

Критерий определяется из показателей Минимальное количество одинаковых товаров или Максимальное количество одинаковых товаров в профиле клиента, в зависимости от выбора.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора границы (минимальное количество одинаковых товаров, максимальное количество одинаковых товаров);
  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения товаров.

10. Среднее количество одинаковых товаров в чеке

Критерий определяется из показателя Среднее количество одинаковых товаров в чеке в профиле клиента.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения товаров.

ГРУППА «Участие в акциях»

01. Сумма начисленных баллов

Критерий формирует группу клиентов в зависимости от суммы ранее начисленных ему баллов. Определяется из показателя Сумма начисленных баллов в профиле клиента        .

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения баллов.

02. Сумма списанных баллов

Критерий определяется из показателя Сумма списанных баллов в профиле клиента.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения баллов.

03. Сумма сгоревших баллов

Критерий определяется из показателя Сумма сгоревших баллов в профиле клиента.

При настройке данного критерия отображаются:

  • Поле выбора сравнения (больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно);
  • Поле для ввода значения баллов.
04. Сработавшие кампании

Критерий отбора клиентов в группу согласно значениям поля Из них сработавших модуля Участие в кампаниях в профиле клиента. Теперь можно формировать целевую аудиторию по факту участия клиентов в тех или иных кампаниях.

ГРУППА «Вознаграждение за полноту анкеты»

01. Анкета заполнена полностью

Критерий позволяет сформировать группу из клиентов с полностью заполненными данными профиля.

ГРУППА «Сумма товаров со скидкой, купленных за сезон»

01. Сумма товаров со скидкой за сезон

Критерий позволяет сформировать группу из клиентов по значению параметра Сумма товаров со скидкой за сезон

ГРУППА «Накопления за 365 дней, 2 уровня»

01. Уровень суммы накоплений

Критерий позволяет сформировать группу из клиентов по значению параметра Накопления за 365 дней, 2 уровня (Нижний, Верхний).

ГРУППА «Модуль накопительных показателей»

01. Уровень накоплений

Критерий позволяет сформировать группу из клиентов по значению параметра Модуль накопительных показателей (Текущий уровень накоплений).

ГРУППА «Коммуникации»

01. Имя

Критерий позволяет сформировать группу из клиентов с одинаковым именем.

В настройках указывается имя клиента.

02. Доступные коммуникации

Критерий формирует группу из клиентов по типу доступных коммуникаций.

В настройках правила из выпадающего списка можно выбрать одно или несколько значений:

  • E-Mail;
  • SMS;
  • Чек;
  • Web.

03. Недоступные коммуникации

Критерий позволяет сформировать группу из клиентов по типу недоступных коммуникаций.

В настройках правила из выпадающего списка можно выбрать одно или несколько значений:

  • E-Mail;
  • Чек.

04. Предпочитаемые коммуникации

Критерий формирует группу из клиентов по типу предпочитаемых коммуникаций.

В настройках правила из выпадающего списка можно выбрать одно или несколько значений:

  • E-Mail;
  • SMS;
  • Чек;
  • Web.

05. Покупатель имеет карту

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по признаку наличия или отсутствия карты.

В настройках правила из выпадающего списка выбирается одно из двух значений:

  • Имеет – в группу попадут клиенты, имеющие карту;
  • Не имеет - в группу попадут клиенты, у которых карты отсутствуют.

06. Клиент имеет карты из диапазона

Одним из побочных эффектов работы с обширным функционалом системы может стать генерация избыточного количества карт. Эту проблему можно решить, создав отдельную группу клиентов для архивации, используя специально созданный для этой цели критерий Клиент имеет карты из диапазона, где указывается диапазоны типа: III00001ZZZ-III00010ZZZ (для простого метода генерации), где IIIII - префикс, ZZZ - постфикс или IIIII00001Y-IIIII00011Y (для EAN13), где IIIII - префикс, Y - проверочная цифра. Для группировки клиентов по данному критерию вводится начальный номер карты (включительно) и конечный (включительно), номера вводятся целиком.

В дополнение к этой функции в LOYA существует специальный вид задачи, которая выполняет полное удаление клиентов. Триггером для удаления по данной задаче является вхождение клиента в группу, которая выбирается при настройке.

ГРУППА «Системные»

01. Дата регистрации

Критерий формирует группу из тех клиентов, дата регистрации которых попадает в определенный интервал.

При настройке правила указывается:

  • в поле «С» указывается начало интервала,
  • в поле «По» - окончание интервала.

Даты указываются в формате гг-мм-дд.

02. Место регистрации

В критерии указывается локация (одна) или ТО (список).

Допускается указание в критерии значение не указано. В этом случае отбираются клиенты с не указанной ТО регистрации.

Критерий отбирает клиентов, зарегистрированных в ТО из указанной локации или ТО.

03. Полнота данных

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по количеству известных данных в профиле клиента.

При настройке правила необходимо выбрать одно из трех значений:

  • Максимальная;
  • Средняя;
  • Минимальная.

04. Категория клиента

Критерий позволяет сформировать группу клиентов, в соответствии со справочником Категории клиентов.

При настройке из разворачивающегося списка выбрать необходимое значение.

05. Статус регистрации

В настройках правила из выпадающего списка выбирается одно из двух значений:

  • Экспресс;
  • Полная.

06. Давность полной регистрации

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по дате заполнения анкеты при полной регистрации. Используются данные из профиля клиента при условии, что клиент в статусе Активный - Профиль клиента / Служебная информация / Дата заполнения анкеты

07. Давность экспресс регистрации

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по дате экспресс регистрации. Используются данные из профиля клиента при условии, что клиент в статусе Активный - Профиль клиента / Служебная информация / Дата экспресс-регистрации

ГРУППА «Поиск по чеку»

01. Наличие товаров в чеке

Критерий позволяет сформировать группу клиентов по наличию в чеке SKU, которые были сформированы в заданный промежуток времени в указанном ТО.

В настройках правила необходимо указать:

  • Выбор товаров/категорий/групп, присутствующих в чеке;
  • Отбор чеков по конкретным точкам продаж;
  • Отбор чеков по интервалу дат.

LOYA предлагает различные инструменты для группировки клиентов не только по анкетным данным, но и по данным их покупок — к примеру, ряд многосоставных (состоящих из нескольких взаимосвязанных параметров) критериев групп клиентов:

  1. Количество чеков с товарами за период.
  2. Средний чек с товарами за период.
  3. Сумма чеков с товарами за период.
  4. Количество купленного товара за период.
  5. Наличие в чеках товаров на сумму за период.

Данные критерии позволяют анализировать чеки клиентов и строить на основании данной аналитики разнообразные группы клиентов по составу, количеству и суммам их чеков.

Настройку формирования групп по многосоставным критериям можно осуществить по адресу: Сегментация — Группы.

В LOYA имеется достаточно обширная и информативная анкета клиента, использование данных из которой в процессе создания групп клиентов может в значительной мере улучшить результаты проводимых маркетинговых кампаний. Хотим обратить ваше внимание на возможность формировать группы клиентов по следующим критериям:

1. День рождения с указанием даты и месяца в формате [дд.мм.] (без указания года). 
2. Согласие на email-рассылку [да/нет].
3. Согласие на SMS-рассылку [да/нет].
4. Группировка по "Району" и "Стране" (по аналогии с прочими адресными данными).
5. Дата первой покупки с операторами "позднее/позднее или равно/раньше/раньше или равно/равно" чем дата в формате [дд.мм.гггг].
6. Дата заполнения анкеты (дата перехода в статус "анкета заполнена полностью") с операторами "позднее/позднее или равно/раньше/раньше или равно/равно" чем дата в формате [дд.мм.гггг].
7. Количество и возраст детей со следующими параметрами:
    а) количество детей у клиента, где указывается количество детей и оператор "больше/меньше/равно". 
    б) возраст этих детей (количество лет), где указывается необходимый возраст детей, отобранных по вышеуказанному параметру, и оператор "больше/меньше/равно".

Когда необходимые критерии отбора покупателей в группу будут настроены, нажмите кнопку Сохранить. Созданная группа отобразится в списке.

 Просмотр информации о группе клиентов, выгрузка, редактирование и удаление

Для просмотра подробной информации о группе выберите ее из списка на странице Список групп клиентов, нажав по названию.

182

Страница «Информация о группе»

На странице отображается информация о группе:

  • Название группы клиентов;
  • Сегменты, формирующие группу;
  • Автообновление группы;
  • Дата формирования/изменения группы;
  • Количество участников, добавленных в группу;
  • Ограничения группы
  • Критерии отбора клиентов группу;
  • Число клиентов, удовлетворяющих критерию;

Чтобы актуализировать состав группы, нажмите кнопку Обновить состав покупателей.

При нажатии на кнопку Опубликовать появляется модальное окно с вопрос пользователю - нужно ли обновить состав кампаний сформированных по данной группе.

 183

 Окно подтверждения обновления группы

Чтобы вернуться к списку всех созданных групп, нажмите кнопку К списку.

Удаление группы покупателей также выполняется со страницы Информация о группе кнопкой Удалить.

Ограничения группы

Существует возможность установить ограничение на оплату бонусами для созданной группы клиентов. Опция Ограничения группы становится доступна после нажатия кнопки Опубликовать (группу). Параметр Оплата бонусами может принимать следующие значения:

  • Ограничения на оплату бонусами не заданы;
  • Оплата бонусами ограничена по кампаниям и купонным правилам;
  • Оплата бонусами полностью запрещена;
  • Оплата бонусами ограничена на позиции со скидкой кассы;
  • Игнорируются все ограничения на оплату бонусами.

Оплата бонусами ограничена по кампаниям и купонным правилам

Механизм используется для определенной группы покупателей и позволяет запрещать оплату бонусами тех товаров, на которые уже подействовали определенные акции.

Установите значение Оплата бонусами ограничена по кампаниям и купонным правилам, выбрав его в поле Оплата бонусами и добавьте из списка одну или несколько кампаний, используя кнопку Добавить:

 

Для вступления настроек в силу следует нажать кнопку Сохранить. Для кампаний, участвующих в ограничении, будет автоматически отражена Дата начала и Дата завершения кампании.

Выгрузка списка клиентов

Существует возможность выгрузки всех клиентов из группы в Excel-файл (.csv). Для этого необходимо воспользоваться кнопкой Выгрузить клиентов, находясь в режиме просмотра информации о группе.

Информация автоматически выгрузится в документ со следующими названиями столбцов:

  • ID клиента;
  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Телефон;
  • E-mail;
  • Город;
  • Состояние счёта (активный баланс).

Файл формируется с именем: ИМЯ_ГРУППЫ_YYYY-MM-dd_HH:mm:ss.csv (Имя группы, дата, время).

Пример выгруженного документ представлен на рисунке ниже:

 Выгрузка списка клиентов группы

Редактирование и удаление группы покупателей

Редактирование группы покупателей можно выполнить двумя способами:

  • Редактирование оригинала группы покупателей. В этом случае переход в форму редактирования выполняется по кнопке Редактировать, расположенной на странице Информация о группе;
  • Редактирование копии группы покупателей. В этом случае сначала создайте копию группы, для этого на странице Список групп клиентов;
  1. Выделите группу клиентов, установив галку левее названия группы, из разворачивающегося списка выберите действие Дублировать и нажмите кнопку Применить, копия группы появится в списке. Кликните по названию копии группы клиентов для перехода на страницу Информация о группе и нажмите кнопку Редактировать.

187

Форма редактирования группы клиентов

В форме редактирования можно:

  • Задать новое название группе покупателей;
  • Добавить/удалить сегменты, формирующие группу;
  • Добавить новые или изменить имеющиеся критерии отбора клиентов в группу.

По завершении редактирования группы, нажмите кнопку Сохранить.

Для удаления группы клиентов необходимо воспользоваться кнопкой Удалить, расположенной в режиме просмотра информации о группе.