Мы активно поддерживаем стремление наших клиентов к автоматизации процессов в области проводимой ими маркетинговой активности, внедряя и расширяя представленные в LOYA инструменты для осуществления взаимодействия с покупателями (коммуникация, выдача вознаграждений, стимуляция повторных покупок и т. д.).

Одним из таких инструментов являются Триггерные цепочки, позволяющие создать алгоритмы, обусловленные неким событием/условием и направленные на выполнение некоторых действий (триггеров) программой LOYA по факту наступления указанного события/установленного условия.

В настоящий момент функциональные возможности триггерных цепочек в LOYA предполагают создание алгоритмов реагирования системы на следующие События:

1. Прошло [N] календарных дней/недель/месяцев без покупок (отсчет от даты последней покупки или от даты экспресс/полной регистрации, если покупок нет).
2. Осталось [Х] дней до даты сгорания [Y] бонусов (с операторами "больше", "равно"). 
3. Факт наступления даты [дд[.мм[.гггг]]] (каждый день месяца, каждый месяц в конкретный день или однократно в определенную дату). 
4. День рождения.

Условия триггерных цепочек предполагают:

1. Указание определенного атрибута в профиле клиента.
2. Наличие покупки.
3. Принадлежность клиента к тому или иному сегменту/группе.

В числе алгоритмов реагирования (Триггеров) на данный момент LOYA предлагает:

1. Активацию таймера.
2. Начисление бонусов.
3. Отправку клиенту сообщения.
4. Добавление клиента в определенную группу.
5. Исключение клиента из определенной группы.

Настройка триггерных цепочек производится в разделе Цепочки.

 Выберите необходимый блок из группы События или Условия.

Перетащите выбранный блок в правую часть страницы, после чего система предложит выполнить дополнительные настройки, которые будут отображены в левой части страницы.

Воспользуйтесь тем же методом, чтобы осуществить настройки реакции системы на заданное событие/условие.

 Указать последовательную связь между элементами алгоритма можно с помощью стрелок. Стрелки в схеме можно "рисовать", протягивая линии от одного блока к другому, одновременно удерживая нажатой левую кнопку мыши.

Удалить любой из блоков алгоритма можно только в режиме редактирования. Просто кликните по нему, чтобы выделить, и нажмите клавишу Del.

По завершении формирования цепочки не забудьте сохранить ее.

Чтобы запустить алгоритм в действие, нажмите кнопку активации.

Обратите внимание: после активации алгоритма он перестает быть доступным для редактирования.

В любой момент можно приостановить действие алгоритма, после чего он еще будет доступен для возобновления.